Ne plus utiliser Batteries de vélos électriques Canyon
En raison d'un problème de dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie., le produit batteries de vélos électriques de la marque Canyon et distribué par Les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/ en France entière a fait l'objet d'un rappel le 15 nov. 2024. Il est fortement recommandé de contacter le service consommateur, détruire le produit et ne plus utiliser le produit ce produit si vous avez acheté une ou plusieurs des références suivantes : batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) ».
Informations d'identification du produit rappelé
- Date du rappel
- Marque
- Canyon
- Références
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- Batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « BT0001, 720 Wh (Gen 1) », « BT0002, 900 Wh (Gen 1) », « BT0003, 720 Wh (Gen 2) », « BT0004, 900 Wh (Gen 2) »
- Référence de la fiche
- 2024-11-0121
- Numéro de version
- 1
- Photos
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- Origine de la fiche
- CANYON BICYCLES GMBH Canyon Bicycles GmbH
- Nature juridique du rappel
- Volontaire (sans arrêté préfectoral)
- Fiche
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fiche_rappel_16557.pdf
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- Identification des produits
Lot Tous les lots - Période de commercialisation
- Du 01/04/2022 au 06/11/2024
- Informations
- Les batteries sont installées dans la gamme de vélos Canyon EPerformance (Spectral:ON CFR (M091), Torque:ON CF (M124),Spectral:ON CF (M129)). La batterie peut être retirée du vélo.
- Informations complémentaires
- Les clients possédant des produits concernés ont été directement contactés par Canyon par courriel afin de les aider à identifier un potentiel dommage. De plus amples informations sont disponibles via le site : https://www.canyon.com/fr-fr/service-client/reparation-pieces-detachees-garantie/spectral-on-and-torque-on.html
- Zone géographique de vente
- France entière
- Distributeurs
- Les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/
Informations pratiques concernant le rappel
- Motif du rappel
- Dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. Dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.
- Risques encourus par le consommateur
- Blessures Brûlures
- Conduite(s) à tenir par le consommateur
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Contacter le service consommateur
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Détruire le produit
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Ne plus utiliser le produit
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- Numéro de contact
- Modalités de compensation
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Echange
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Réparation
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